Blog

El 60% de las compañías eligen Facebook y Twitter para mejorar su posición en el mercado.

Hablar sobre el cobro de facturas erróneas, la subida de tarifas o sobre los servicios deficientes de una determinada operadora telefónica puede considerarse tabú en las redes sociales, o al menos eso demuestra el estudio “Influencia de las marcas en la sociedad 2.0”, hecho público hoy por la agencia de publicidad NCA en colaboración con el Instituto de Empresa.

Y es que para las operadoras al igual que para cualquier compañía, un comentario negativo difundido en la red es sinónimo de pérdida de clientes. De ahí que las principales compañías telefónicas inviertan sus esfuerzos con el objetivo de poner fin a los comentarios negativos lanzados por sus clientes.

A su vez estudio, elaborado partir de la herramienta Social Media Search (SoMeS) de NCA, revela que al igual que las compañías Orange y MoviStar despiertan poca empatía entre los internautas, Vodafone se lleva la palma y una mejor aceptación online en las redes sociales gracias a sus atractivas ofertas y promociones online.

No bastándole con ser líder de ventas, Apple se corona como la marca más valorada por los consumidores en el universo online. Los siguientes en el podio de este ranking de reputación son Dell y el fabricante HP. El cuarto y quinto puesto recae sobre las compañías Asus y Acer.

En cuanto a los dispositivos móviles Nokia y Motorola, junto con HTC y LG encabezan el ranking de los más apreciados por los internautas, seguidos por lo más novedoso en tecnología: el smartphone y el iPhone .

La ventaja de las redes sociales, poco utilizada

A pesar de que la mitad de las empresas deja en segundo plano a las redes sociales para camelar a sus consumidores, las redes sociales cada vez se caracterizan como un pilar importante en la estrategia comercial de cualquier compañía.

Facebook es la red social preferida por las empresas para posicionarse en el mercado. Un 60% de las mismas la utilizan para emitir comentarios positivos y conocer la sensación de sus clientes sobre sus productos. También Twitter está creando sensación entre las marcas siendo utilizado como el medio más idóneo para twittear/publicar sus noticias y novedades.

También los contenidos audiovisuales tienden a ser “devorados” por las empresas para marcar su territorio en el mercado. Tal es la importancia de su utilidad para posicionarse que el 34% y el 33% de las compañías disponen de un canal en Youtube y Flickr, respectivamente.

Fuente: siliconNews

y publicidad interactiva se resuelven por acuerdo de mediación en menos de diez días

El número de entidades que han sido acreditadas con el Sello de Confianza Online ha aumentado un 117% desde enero de 2009

Supuestos errores de facturación y retrasos en la entrega son los principales motivos de reclamaciones por comercio electrónico

Confianza Online lanza su segunda campaña de publicidad

El 62% de las reclamaciones tramitadas por la Secretaría de Confianza Online sobre compras electrónicas y publicidad interactiva, se resuelven en un plazo no superior a 10 días mediante un acuerdo de mediación online.

La posibilidad de acudir a este sistema extrajudicial de resolución de controversias gratuito, rápido y eficaz, reconocido por la Comisión Europea, es una de las ventajas que tiene el consumidor que accede a una página web que incluye el Sello de Confianza Online (www.confianzaonline.es), un distintivo que permite identificar a las entidades que cumplen toda una serie de requisitos éticos y legales, recogidos en el Código Ético de Confianza Online. Actualmente, son cerca de 500 entidades adheridas las que ya han sido acreditadas con este Sello, que pretende aumentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico y la publicidad interactiva y garantizar la protección del menor, la accesibilidad y usabilidad, así como la protección de datos.

Según datos desde sus orígenes en 2003, la Secretaría Técnica de Confianza Online ha tramitado 7.201 reclamaciones, de las cuales 6.962 estaban relacionadas con el comercio electrónico y 239 con la publicidad interactiva, cubriendo en algunos casos la protección de datos de carácter personal.

Entre los principales motivos de reclamaciones presentadas sobre comercio electrónico en 2010 (765) destacan el principio de legalidad del Código Ético de Confianza Online (32%) ¿referido a principios generales de los contratos con consumidores-, seguido por el incumplimiento de los plazos de entrega (32%), incidencias en la facturación (17%), garantía de bienes de consumo (7%) o errores de volcado de precios en los sitios web (4%). Respecto a las de publicidad interactiva (15), la principal razón ha sido la alegación de ilicitud de la publicidad engañosa (40%), seguida por las promociones mediante SMS o por la letra pequeña de los contratos (34%).

Además de las reclamaciones, la Secretaría Técnica ha atendido desde 2003, 11.900 consultas, para conocer, entre otros, información sobre el procedimiento de tramitación de reclamaciones, plazos de mediación y compromisos asumidos por las entidades adheridas.

Nueva campaña de publicidad

Confianza Online ha puesto en marcha una campaña de comunicación nacional durante los meses de mayo y junio con presencia en Internet, televisión, radio, prensa y revistas. El objetivo es expandir las buenas prácticas en Internet y generar confianza en los internautas hacia todos los sitios que tengan el Sello pudiendo navegar, comprar o compartir información con total tranquilidad. Pinchando en el sello se podrá comprobar la adhesión de dicha entidad y su compromiso ético hacia sus clientes. Además, empresas y organismos sin importar el tamaño de los mismos, se verán beneficiados por un mismo servicio al cliente.

Según el último informe de la Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) sobre comercio electrónico B2C, 2 de cada 3 compradores online ya buscan un sello de calidad en las páginas web a la hora de realizar sus compras o ceder sus datos privados a terceros.

Confianza Online, constituida en Asociación

Entre las novedades de 2009, destaca la constitución de Confianza Online en Asociación con personalidad jurídica propia con nuevos Estatutos y Reglamento del Régimen interior, que ha quedado conformada por una nueva estructura fundacional: los socios privados siguen siendo la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM-FECEMD) y la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) y como socio público Confianza Online sigue contando con el apoyo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, a través de la Entidad Pública Empresarial red.es.

El Código Ético de CONFIANZA ONLINE sigue siendo el elemento vertebrador de la Asociación. Por su parte, el órgano de control de su aplicación sigue estando encarnado en los dos únicos sistemas de resolución extrajudicial de controversias existentes en España reconocidos por la Comisión Europea por cumplir los requisitos de la Recomendación de 30 de marzo de 1998, que son el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL y la Junta Arbitral Nacional de Consumo, previa mediación de AECEM. El Código ha sido reconocido como Código Tipo por la Agencia Española de Protección de Datos, por el Consejo de Consumidores y Usuarios y por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, habiendo obtenido en 2005 el Distintivo Público de Confianza en Línea otorgado por el Gobierno.

Facemd, realiza una encuesta sobre el uso de Twitter

En la actualidad, con más de 100 millones de usuarios registrados, Twitter es la tercera red social más importante del mundo*, por detrás de Facebook y MySpace. Desde su nacimiento en marzo de 2006, esta red social basada en el envío de mensajes cortos de 140 caracteres, ha tenido un crecimiento vertiginoso consiguiendo las siguientes cifras:

• Más de 105 millones de usuarios registrados.
• 180 millones de visitantes mensuales al sitio.
• 300.000 nuevos registros al día.
• 60% del crecimiento de Twitter es fuera de Estados Unidos.
• 3.000 millones de peticiones al API de Twitter al día.
• 37% de los usuarios activos de Twitter actualizan desde un teléfono móvil.
• 55 millones de tweets son enviados cada día, la gran mayoría son públicos.
• Se hacen 600 millones de búsquedas al día.
• Más de 15.000 millones de tweets publicados desde su nacimiento.

¿Y en España? Queremos saber un poco más sobre el uso de Twitter por parte de los españoles. Por eso, desde FECEMD, lanzamos una Encuesta sobre El Uso de Twitter por parte de los usuarios españoles para analizar el perfil del usuario, los motivos que le llevan a usarlo, por qué sigue o no sigue a otro usuario, qué tipo de tweets le gusta publicar y leer, su interés en seguir a perfiles de empresa, y un largo etc. En definitiva, conocer en detalle qué atrae y engancha tanto a sus usuarios, y cómo usan esta potente red social.
Si tú eres un usuario de Twitter, te pedimos que nos dediques 5 minutos y rellenes esta encuesta. A cambio, podrás acceder al estudio íntegro una vez éste sea publicado.

Las obstáculos en contra de su adopción se centran ahora en la seguridad y no en la productividad.

Clearswift, compañía de software de seguridad, ha revelado una nueva investigación acerca de la adopción de los medios de comunicación social en los negocios. El informe muestra un cambio sorprendente con respecto a hace tres años.La investigación realizada por Clearswift en 2007, encontró que sólo el 11% de las empresas hacían uso de tecnologías Web 2.0 como Facebook y Salesforce.com.

Tres años después, cifras más recientes muestran que más de dos tercios de las empresas permiten el uso de la colaboración web o de herramientas de medios sociales en el puesto de trabajo.

La investigación incluye pruebas de que las empresas en EE.UU, Alemania, Reino Unido y Australia, utilizan hoy medios de comunicación social en el lugar de trabajo global con empresas Más de la mitad de los directivos encuestados creen que la tecnología de colaboración online es ahora “crítica” para el futuro éxito de su negocio.

Experiencia de los empleados: Casi un tercio de los empleados (28%) dice tener expectativas de mantener los medios de comunicación sociales por motivos de trabajo.

Productividad: A pesar de las preocupaciones referentes a empleados perdiendo el tiempo, la mayoría de los directivos (60%) confía en el uso responsable que sus empleados hacen de este tipo de recursos; sin embargo, el 25% de los empleados han enviado por correo electrónico y redes sociales contenidos que no hubieran debido enviar.

Barreras a la adopción: las barreras a la adopción de medios de comunicación social han pasado de la productividad para centrarse en la seguridad, siendo el 61% de las empresas las que citan este aspecto como su principal preocupación. El 51% de los directivos consideran que los empleados son “ajenos” a las preocupaciones de seguridad al utilizar la tecnología web y correo electrónico.

Richard Turner, Director Ejecutivo de Clearswift, declara: “esta investigación muestra indicios de un cambio de actitud y confianza cuando se trata de Web 2.0 en el puesto de trabajo, ya que muchas empresas adoptaron en años anteriores una mentalidad de bloqueo ante los medios de comunicación social, y hoy se apreciacia que la Web 2.0 es buena para los negocios y que debe aplicarse más a fondo”.

“Aún hay que seguir avanzando, pero la seguridad es sin duda un tema por el que muchas empresas tienen que seguir luchando, aunque el panorama en la actualidad ha experimentado una importante mejora con respecto a hace hace tres años””, concluye Richard Turner.

Fuente: Clear Swift

Con la llegada del buen tiempo el estado anímico de mucha gente deja de estar embargado por esos plomizos cielos propios de épocas más frías. El sol invita a disfrutar de actividades al aire libre, y las calles se convierten en un ir y venir de paseantes que disfrutan contemplando y siendo contemplados. Es el momento de devolver al armario la ropa de verano y renovar el vestuario estival.

Una alternativa al tedio que supone aguantar las largas colas en caja de los comercios tradicionales es adquirir la ropa por Internet. Una tendencia en claro auge a la que Vipventa.com, el club de moda online referente en España con más de un millón de usuarios registrados, quiere contribuir ofreciendo una serie de prácticos consejos con los que afrontar la compra de vestuario en la red de redes.

- Dedicar tiempo a investigar por Internet

Las grandes avenidas comerciales del mundo no pueden competir con el volumen y la diversidad de prendas que Internet pone al alcance del usuario. Por eso, aunque se pretenda ahorrar tiempo y esfuerzo con este método de compra, conviene saber que dedicar tiempo a navegar y comparar suele ser rentable. No conformarse con la primera web que se encuentre, ser paciente y elegir adecuadamente el portal que mejores servicios ofrezca es el primer paso a dar.

Escoger un portal de venta accesible

Una vez encauzado el camino, es necesario señalar que la legislación vigente difiere de un país a otro. En el caso del comercio por Internet, esta obviedad es aplicable a políticas de privacidad y de transacciones comerciales. Por lo tanto, encontrar un portal de venta que nos seduzca y que además sea de nuestro propio país conlleva ciertas garantías y ventajas. Si además, como en el caso de Vipventa.com, se trata de una plataforma de comercio electrónico con las más exclusivas firmas de moda internacionales, tendremos la certeza de haber encontrado un fiel reflejo de tendencia mundial con el valor añadido de la cercanía.

Conocer la información básica sobre la web

A la hora de hacer una criba de las webs que pueden resultar interesantes, es fundamental saber si disponen de una dirección física. Aquellas que no lo indiquen deberían ser descartadas inmediatamente. Por supuesto, también es conveniente estar atentos a fallos ortográficos, excesiva publicidad o banners, pues suelen denotar poca profesionalidad.

También se debe prestar especial atención a que la web ofrezca información básica, como la política de privacidad, o las condiciones de pago, entrega, devolución y reembolso. Puede suponer la diferencia que invite al usuario a decantarse por una web u otra. Una detallada información que ayude a resolver las dudas del comprador resulta primordial para garantizar un buen servicio.

Disponer de una buena descripción del producto

En el momento de realizar la compra, hay que saber con precisión qué es lo que se está a punto de adquirir. Algunas descripciones de productos son alarmantemente escasas, o incluso usan la letra pequeña para indicar que se va a comprar un artículo que no está en buenas condiciones, o que pertenece a catálogos de temporadas pasadas. En portales como Vipventa.com, todos los datos sobre las prendas son accesibles y claramente visibles: descripción, composición, e incluso recomendaciones de uso y conservación.

Consultar el sistema de tallas y medidas

Conocer con exactitud cómo sentará determinada prenda genera en mucha gente intranquilidad y desconfianza, siendo a veces la razón por la que se prescinde de Internet como método de compra. Por eso, las mejores webs de venta de moda ponen a disposición del cliente un cuidado sistema de tallas y medidas, con su correspondencia en centímetros, para que el comprador conozca con precisión las dimensiones de la prenda elegida.

Usar un método de pago 100% seguro

Cuando se trata de efectuar un pago por Internet, los métodos habituales suelen contemplar la tarjeta bancaria y los sistemas de pago como Pay Pal. Ambos son, a día de hoy, absolutamente fiables si la web que los proporciona lo es. Vipventa.com cuenta con un sistema de pago seguro a través de plataforma electrónica, que garantiza una absoluta fiabilidad.

Exigir el justificante de compra

Al concluir la compra es exigible una página que refleje el resumen de la adquisición efectuada, así como que se remita al usuario un correo de confirmación y un justificante detallado. Esta información debe conservarse, pues es el equivalente a la factura clásica. No está de más dedicar una carpeta en el ordenador para administrar este tipo de documentación, pues será necesario para efectuar devoluciones y reclamaciones.

Siguiendo estos prácticos consejos, comprar la ropa por Internet supone, en definitiva, una forma cómoda y rápida de renovar el vestuario. Una tendencia a la que se une cada vez más gente, gracias a portales como Vipventa.com, que pone a disposición de sus usuarios una amplia selección de algunas de las mejores firmas del mundo textil, con catálogos constantemente actualizados, así como las facilidades, confianza y fiabilidad de un líder en su sector.

Fuente: Theslogan Magazine

Ya lo han dicho multitud de sabios: ‘Lo único permanente es el cambio’ (aunque también la validez del aforismo, lo que llevaría a la paradoja de que el cambio no es lo único permanente). La observación cotidiana lo ilustra de continuo: cambian los vecinos, cambia la decoración de los locales, cambian los precios,cambian las tecnologías, y se han dado incluso casos de cambios en los políticos. Y cada uno de esos cambios tiene inevitables efectos sobre la vida, aunque puedan ser de intensidad inapreciable.

Cambian, por ejemplo, los gustos y las preferencias de la gente. Y estos cambios suponen un cataclismo para algunas empresas, incluso a veces para sectores enteros de la economía. Las diligencias fueron barridas de la faz de la tierra por los trenes, un medio más rápido y seguro, que también tuvo que vencer las inevitables resistencias iniciales; las bombillas acabaron con candiles y velas; y la cámara digital, con la de carrete y su revelado.

Es el progreso, sí, pero siempre guiado por las preferencias de los individuos, que prefieren un medio de
transporte rápido a uno lento, una iluminación intensa y duradera a otra tenue y breve, o una forma poco
voluminosa de tomar fotografías.

A su vez, cada innovación trae consigo consecuencias inesperadas, y nuevos usos y demandas, hasta ese momento impensables. No basta con tener coche, hacen falta carreteras y gasolineras, si se le quiere dar valor; la bombilla desprovista de una red eléctrica no deja de ser un artefacto curioso; y de poco vale una cámara digital, si no se dispone de un medio en que almacenar las imágenes. El gran milagro de los sistemas económicos libres es que son capaces de solucionar todas estas necesidades de una forma coordinada y satisfactoria.

Hace ya unos cuantos años que Internet y la World Wide Web conviven con las personas. La gente ha mostrado cambios en sus gustos y ha ‘votado con los pies’ por los servicios que la Red de redes les proporciona, como queda demostrado con el espectacular crecimiento de las conexiones de banda ancha en el mundo desarrollado.

Es difícil encontrar industrias inmunes a la revolución que Internet ha supuesto, pero si hubiera que escoger alguna especialmente afectada, una de las candidatas sería sin duda la de contenidos.

¿En qué consiste la industria de contenidos?

El objetivo de esta nota es, en primer lugar,indagar en las causas del valor de los contenidos para los usuarios, no desde un punto de vista psicológico, sino meramente económico. Para proceder, en segundo lugar, a analizar de qué forma se ha visto afectado dicho valor con la aparición y generalización de Internet, y extraer consecuencias para la industria.

Esto exige la concreción del ámbito de la industria referida. Por contenido se entiende cualquier tipo de información que pueda ser procesada o consumida por los individuos con el objetivo principal de entretenimiento.
No se incluyen los contenidos no dirigidos a este propósito: por ejemplo, los informes que genera una empresa para sus decisiones, o material audiovisual realizado con propósitos formativos.

En cambio, sí son contenidos de entretenimiento, por ejemplo, las películas y documentales que se emiten en cines o televisión,o que se pueden adquirir en DVD; las canciones que suenan en Spotify o en la radio (o tras descargárselas con un procedimiento P2P); los libros; o un partido de fútbol. Es evidente que la clasificación realizada es difusa en muchos casos, pero con estos trazos el lector ya puede distinguir con claridad a qué industria se refiere la nota que tiene entre manos.

enter.ie.edu

Los impuestos directos que pueden intervenir en el desarrollo del comercio electrónico son los mismos que en las transacciones tradicionales, el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas en el caso de los autónomos y el Impuesto sobre Sociedades para las empresas.

Sin embargo, también surgen problemas a la hora de aplicar estos impuestos a las operaciones realizadas a través de la red, la renta sujeta a gravamen es otra de las cuestiones a determinar en la aplicación de los impuestos correspondientes al comercio electrónico.

La entrega de bienes o la prestación de servicios a través de Internet implican una serie de problemas añadidos para conocer exactamente la renta que va a ser objeto de gravamen por parte de un determinado impuesto, siendo especialmente importante en los casos en los que los bienes entregados son inmateriales.

Para evitar este conflicto, en el caso concreto de la renta obtenida a través de la descarga de software, música o películas en formato digital, la UE entiende a efectos fiscales, que esta actividad se trata de una prestación de servicio y no de una entrega de bienes.

Para fijar qué Estado es el competente para gravar una determinada actividad y a fin de evitar que dicha actividad quede gravada en dos Estados simultáneamente, o que no resulte gravada, existen dos posturas. Una es la teoría de la fuente, donde se entiende que el Estado donde se produce la renta es el que grava la operación, la otra es la teoría de la residencia habitual, en este caso el Estado que grava la operación es aquel donde reside el destinatario de los bienes o servicio objeto de la operación.

La aplicación de cualquiera de estas teorías en materia de comercio electrónico resulta compleja, debido a la propia naturaleza del medio electrónico, que permite que una sola persona pueda operar en multitud de Estados y de forma simultánea. De igual modo, se facilita la posibilidad de ocultar o dificultar la identificación de las distintas partes objeto de la transacción gracias a la relativa capacidad que otorga el medio electrónico para ocultar, falsear o realizar anónimamente la actividad.

Esto implica que los distintos Estados deberán revisar su normativa fiscal en estas materias para adecuar estos conceptos o transformarlos a la nueva realidad electrónica.

En España y en lo que se refiere a la imposición directa, una empresa se verá sujeto al pago del Impuesto de Sociedades por las rentas obtenidas, cualesquiera que sea su naturaleza, lo que incluye evidentemente las actividades de comercio electrónico que realice su sociedad, de la misma manera que los autónomos lo harán a través de su IRPF.

En el caso de no tener su residencia habitual en España, las actividades de la empresa quedarán sujetas al Impuesto de No Residentes, en cualquiera de sus variantes, dependiendo de si se considera o no que el empresario tiene un establecimiento permanente en España.

Fuente: pymesyautonomos/div>

El fenómeno de las redes sociales se hace cada día más extensivo al terreno profesional. Uno de los últimos casos es la red profesional DIR&GE de directivos y gerentes que conjuga el networking virtual en red a través de su web (www.directivosygerentes.com) con la celebración de eventos presenciales que se llevan a cabo en las distintas comunidades autónomas.

La red ha sido lanzada por el empresario madrileño fundador de DIR&GE”, Juan Carlos Lozano, con el objetivo de incrementar “su desarrollo profesional y de negocio y generar una red de contactos”.

Uno de los muchos rasgos diferenciadores que marcan la impronta de DIR&GE es que combina, en el día a día, toda la actividad puramente virtual con la siempre imprescindible actividad presencial.

“La utilización de Internet para contactos empresariales no puede rentabilizarse satisfactoriamente si no va complementada por una segunda fase, consistente en la celebración de reuniones de trabajo en las que el contacto pase de virtual a real y se materialice físicamente.”

Así, con este objetivo, DIR&GE celebra periódicamente sesiones y eventos de “networking presencial” durante los cuales fructifican y se materializan en acuerdos los contactos empresariales que comenzaron siendo solamente “virtuales”.

fuente: Portaltic

www.practicaelcomparing.com es la web dedicada a esta estupenda forma de aprender a comprar compartiendo los trucos más útiles para cada uno. Con una mini serie de 3 capítulos titulada: Cómo desrubrí el comparing, se muestra desde el site cómo los comparadores de producto son una ayuda en la compra, al igual que los consejos de otros usuarios.

La idea es de Comunishopping.com, que ya cuenta con más de 600.000 usuarios de los servicios que ofrecen. El comparador de precios, el buscador de productos y su selección de las tiendas más asequibles son algunos.

Para compartir con los demás nuestros hábitos sólo hay que enviar un video a la web. Los tres videos más vistos serán los ganadores de tres vales de compra en “reconocidas tiendas” por un valor de más de 1.000 euros.

Fuente: revista internet

Cómo una PYME Canaria, Apoyada en Internet y las Redes Sociales, está haciendo Frente a la Crisis

Mientras muchas empresas se quejan de la crisis culpando a todo lo que se mueve, menos a ellos mismos, otras apuestan por la creatividad, como Escudo Frente a la Crisis. Quizás este caso les inspire.

Canarias es una de las comunidades autonómicas de España que pero lo está pasando en esta crisis y la de mayor Paro en todo el País…

Sin embargo, hay empresas que están Agudizando su Ingenio para no mandar a sus trabajadores al paro.

Cafat, una empresa con 7 locales de Peluquería y Estética en Tenerife, le está echando garras a la Crisis, con el “Escudo de la Creatividad”

El valor y el ingenio son las armas que esta empresa está utilizando para incentivar sus ventas, mediante un Sorteo Interactivo SIN PRECEDENTES en Canarias.

Entre sus clientes, sorteará un Coche, y se lo quedará el que Encuentre la Llave.

Apoyándose en una estrategia bien pensada y creativa, y sobre todo en Internet y en lo Medios Sociales como Facebook, Cafat quiere demostrar que una PYME también puede estar a la altura de las grandes empresas en la Era de las Comunicaciones, y que con CREATIVIDAD se puede hacer FRENTE A LA CRISIS.

Para más información sobre esta Creativa Acción de Marketing, pueden visitar la Web del sorteo:

http://www.EncontreLaLlave.com

Internet ha abierto a las pymes un mercado ilimitado de potenciales clientes. El desarrollo del comercio electrónico ofrece la posibilidad de comercializar a través de la red muchos y variados productos y servicios, desde la venta de libros,servicios de información, descargas de música y películas en formato digital o incluso la venta de espacios publicitarios en páginas web.

La actividad económica llevada a cabo a través de la Red es realizada tanto por sociedades mercantiles como por autónomos, este hecho tiene una gran repercusión desde el punto de vista fiscal, ya que año a año aumentan las transacciones realizadas a través de medios electrónicos, eso lleva al legislador a la necesidad de ajustar la normativa y legislación existente.

El principal problema con el que se encuentran las organizaciones y autoridades internacionales respecto a la fiscalidad del comercio electrónico, proviene de que este requiere de soluciones globales, por lo que sólo sirven las medidas adoptadas a nivel nacional.

Una de las cuestiones más problemáticas es el tema de la territorialidad, en las transacciones llevadas a cabo a través de la red, el concepto de establecimiento permanente varía sobre la definición tradicional de este concepto.

Según el artículo 5 del Convenio Modelo de la OCDE, se considera establecimiento permanente “el lugar fijo de negocio mediante el cual una empresa realiza todo o parte de una actividad, aquel lugar en el que exista un agente autorizado para contratar en nombre de un no residente, y aquel lugar en el que existan sedes de dirección, sucursales, oficinas, fábricas, talleres, almacenes, tiendas u otros establecimientos, minas, explotaciones agrícolas”.

La propia naturaleza del comercio electrónico hace necesario el cambio de este modelo. Internet nos permite que una empresa pueda operar en muchos paises sólo con disponer de una página web accesible desde los mismos, así, la nueva definición entiende que existe establecimiento permanente en todos aquellos lugares donde una empresa realice operaciones de forma efectiva.

Llegados a este punto, ¿el alojamiento en servidores informáticos de una página web, puede ser considerado establecimiento permanente o no? Las conclusiones a las que se han llegado en esta cuestión son las siguientes:

El alojamiento de información en servidores de otra empresa, no constituye un establecimiento permanente.

La realización unicamente de funciones preparatorias o auxiliares como publicidad, provisión de información mediante “servidores espejo”, estudios de mercado, etc., no se considera establecimiento permanente.

La posesión de equipo informático (servidor) será considerado establecimiento permanente, siempre que constituya propiedad y no arrendamiento de servicios.

Teniendo en cuenta esta última consideración, el “hosting” compartido, o servidor dedicado, no será considerado establecimiento permanente, ya que el servicio no está siendo prestado desde el lugar donde se encuentran los servidores, sino desde el domicilio de la sociedad.

Por el contrario, siempre que se opera con servidores en propiedad, ya sea en las instalaciones propias, o en las instalaciones de un tercero, en servicio de “Housing”, se entiende que existe establecimiento permanente donde se localizan los servidores.

En Pymes y Autónomos | Tienda física y salto al comercio electrónico ¿que opina Hacienda?
La fiscalidad del comercio electrónico

Fuente: PymesyAutonomos

Si tienes una tienda o vas a desarrollar un proyectos de venta on line, oirás, te contarán muchas cosas, pero estos dos videos te puedo asegurar, te dará una idea que estará ofreciendo productos y servicios a poténciales clientes que saben comprar, que le gustan comparar no solo precio si no también la calidad de donde compra, esto dos videos son muy significativo, y como una imagen vale más que mil palabras te invito que los veas.

Los acuerdos están dotados con 30 millones de euros para la concesión de préstamos participativos de entre 100.000 y 1.500.000 euros
La Empresa Nacional de Innovación ha suscrito hoy dos convenios de colaboración por valor de 30 millones de euros con la Red de Espacios Tecnológicos de Andalucía (RETA) y la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía (IDEA), cuyo objetivo es facilitar la financiación de iniciativas empresariales innovadoras en las PYMES andaluzas.

Ambos acuerdos han sido suscritos hoy por la directora general de PYME del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y presidenta de ENISA, Estela Gallego; el presidente de RETA, Felipe Romera, y el director general de la Agencia IDEA, Antonio Valverde, en presencia del Secretario General de Universidades, Investigación y Tecnología de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia, Francisco Triguero. Los acuerdos, presentados en el Consejo de Ministros del pasado marzo en Sevilla, prevén la aportación por parte de ENISA de hasta 30 millones de euros, 15 millones por cada convenio, para financiar proyectos innovadores en las PYMES de Andalucía.

Principales ventajas

Uno de los principales objetivos de esta iniciativa es establecer unos procedimientos de gestión ágiles, que faciliten un tiempo de respuesta por parte de ENISA no superior a los 45 días. Asimismo, cabe señalar que esta fórmula financiera presenta importantes ventajas para las PYMES, entre las que destacan vencimiento a largo plazo (entre 5 y 9 años), largo periodo de carencia (entre 3 y 7 años), tipo de interés en función de los resultados de la empresa y la no exigencia de garantías (ni financieras ni personales) adicionales a las que aporta el propio proyecto empresarial, entre otras ventajas. Los proyectos deberán contar además con un plan de negocio viable técnica, económica y financieramente, situándose la financiación de ENISA entre 100.000 y 1.500.000 euros a través de préstamos participativos

Las PYMES andaluzas que soliciten esta nueva línea de financiación deberán cumplir varios requisitos, comenzando por ser consideradas como empresas innovadoras que desarrollen proyectos o actividades cuyo resultado suponga un avance o mejora sustancial en la obtención de nuevos productos, procesos o servicios.

Tramitación de solicitudes

Tanto la Agencia IDEA, organismo adscrito a la Cconsejería de Economía, Innovación y Ciencia de la Junta de Andalucía, como RETA apoyarán la tramitación de las solicitudes de los préstamos actuando como intermediarias entre las empresas y ENISA.. En el caso concreto de RETA, la Red se centrará en dar apoyo a las empresas ubicadas en los Parques Científicos y Tecnológicos de Andalucía, y serán las entidades gestoras de dichos Parques las encargadas de apoyar la tramitación de las solicitudes.

Las empresas beneficiarias deberán remitir a ENISA la solicitud del préstamo participativo y un plan de negocio que tendrá que incluir una breve memoria de la empresa y su actividad; descripción de los accionistas y relación existente con la empresa; el plan estratégico para los próximos cinco años; las necesidades financieras asociadas al plan estratégico; estados financieros de los últimos tres años y previsiones de cuenta de resultados, balance, origen y aplicación de fondos para los próximos cinco años. ENISA pone a disposición de los beneficiarios las solicitudes y más información concerniente al plan de negocio en su página web (www.enisa.es).

Este nuevo incentivo a la empresa andaluza complementa el actual paquete de instrumentos de apoyo que operan de forma conjunta dentro de un sistema que incentiva el crecimiento y ayuda a solventar los problemas coyunturales de las empresas. En este contexto, el Gobierno andaluz, en consenso con los agentes sociales y otras administraciones, continúa trabajando en la reactivación de la economía, prestando su apoyo al tejido empresarial para amortiguar los efectos de la actual coyuntura económica en la comunidad autónoma.

La firma de este convenio se enmarca dentro de las iniciativas de apoyo a las PYMES por parte del Gobierno español, que ha ampliado en 2010 un 45% el presupuesto de las líneas de créditos participativos de ENISA. La empresa Nacional de Innovación dispone de más de 100 millones de euros para la financiación de pymes innovadoras en toda España a través de esta fórmula de financiación.

La Red de Espacios Tecnológicos de Andalucía, entidad impulsada por la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, es una asociación empresarial sin ánimo de lucro que tiene la misión de facilitar y propiciar que el conocimiento y la innovación lleguen al conjunto del tejido empresarial andaluz, saltando obstáculos tradicionales como el tamaño o la ubicación territorial de las empresas.

Por su parte, la Agencia IDEA constituye un instrumento esencialL de la Consejería de Economía en el fomento de la innovación y el desarrollo económico de Andalucía. Presta su apoyo al empresariado andaluz en labores como la gestión y concesión de incentivos y la gestión de proyectos y programas de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia, así como en la construcción de infraestructuras industriales y tecnológicas.

Hoy Ono y CanaLink han firmado un importante acuerdo que mejora las condiciones para el sector de las telecomunicaciones en el archipiélago canario, así como la conectividad de éste con la península. Gracias al refuerzo de la infraestructura submarina del consorcio –formado por el Instituto Tecnológico de Telecomunicaciones de Tenerife (IT3) y la empresa IslaLink- las necesidades técnicas y los servicios de banda ancha en las islas estarán cubiertos y a la altura del resto de Europa.

El acuerdo, por tanto, permitirá la entrada de Ono en el mercado canario a partir del próximo año y la consiguiente liberalización del sector para el resto de las compañías que ya estén operando en las Islas Canarias o quieran hacerlo en un futuro. Por su parte, Ono podrá distribuir sus servicios y contenidos a través de una red de telecomunicaciones alternativa a la actual, beneficiando al usuario de las ventajas de la fibra óptica.

Este nuevo cable submarino, que es parte del proyecto ALiX, supone además de un acicate para la inversión de nuevas compañías, la posibilidad de impulsar la competitividad en las Islas para todo el sector. A ello se suma la conexión efectiva entre todos los centros de investigación de la Red Iris Nova y las redes internacionales de I+D, favoreciendo el desarrollo conjunto de proyectos de innovación y el empleo.

El comercio electrónico sigue su imparable crecimiento, cada día más negocios ofrecen sus servicios y productos a través de Internet y los consumidores parecen estar perdiendo el miedo a la hora de realizar sus compras en la red. Este crecimiento no es casualidad, el e-commerce ofrece a las empresas una serie de ventajas competitivas frente a los negocios off-line, como son:

Sin horarios, el e-commerce está las 24 horas del día y los 365 días del año disponible.

Acceso a un mayor número de clientes potenciales.

Nula inversión en estructura física y logística.

Fácil control de ventas y facturación.

Fácil expansión y penetración en nuevos mercados.

Mayor información de los consumidores para definir estrategias de Marketing.

Contacto directo con el cliente, sin intermediarios.

Mercado accesible para pequeñas y medianas empresas.

Estas ventajas al sumarse a la época de turbulencias en la que se encuentra el mercado como consecuencia de la crisis financiera está provocando un incremento del comercio electrónico, cosa que no debería ser un problema, pero con frecuencia observo a muchas PYMES y pequeños empresarios caer en el error de lanzarse a crear su propia tienda on-line sin antes haber realizado una correcta estrategia comercial. El mundo on-line te libera de mucha inversión y mucho trabajo frente al mundo off-line pero no por este motivo hay que olvidar la necesidad de invertir en uno de los factores más importantes en Internet, la publicidad y el posicionamiento en buscadores.

Gran parte del éxito de nuestra tienda on-line recae en el número de visitas que reciba, si no aparecemos en lo más alto de los buscadores nuestras visitas serán más bien escasas y estaremos perdiendo un importante número de clientes que pueden significar el éxito o el fracaso de nuestro negocio.

En Internet, la publicidad y el posicionamiento en buscadores se denominan SEM y SEO. El SEM consiste en crear campañas de anuncios que ofrecen los buscadores más importantes y que te permiten aparecer en las primeras posiciones del buscador para esos resultados que tengan relación con tu anuncio. Una forma rápida, económica y segmentada de aparecer en lo mas alto de un buscador, importantísima a la hora de lanzar nuestro negocio. El SEO es un conjunto de técnicas que nos permiten optimizar nuestra tienda on-line para ir posicionándola por los términos de búsqueda por los que deseamos que los usuarios nos encuentren. Es necesaria una inversión y un trabajo continuo, los resultados no son inmediatos y requieren de trabajo y tiempo para ir ganando y manteniendo esas posiciones deseadas.

En definitiva, Internet está repleto de clientes potenciales buscando nuestros productos, si no aparecemos en los primeros resultados de un buscador, no existimos.

Como diría Descartes: ‘posiciónate’, luego existe!

Fuente: Idealizate

Según The Center for Retail Research las ventas on line experimentarán un crecimiento del 20 por ciento en 2010.

Actualmente, más de 9 millones de españoles realizan de forma habitual sus compras on line. Los sectores más involucrados en este nuevo fenómeno del comercio electrónico son el ocio, los viajes, la moda y la tecnología, aunque también se incluyen en esta nueva forma de comercio la alimentación y la educación, entre otras.

En la actualidad existen en España una demanda on line no satisfecha por la oferta existente de productos ofertados a través de la red. Lo que indica la gran oportunidad de negocio a la que pueden acceder las grandes compañías y las infinitas posibilidades de expansión que tiene este sector, tanto en mercancía como en logística, gestión y comunicación, con un cliente más que habituado a realizar este tipo de transacciones.

Expo E- Commerce, en su primera edición en España, reunirá en el Palacio de Congresos de Madrid los días 8 y 9 de junio a más 70 empresas con división de venta on line y 50 ponentes de todo el mundo; en un marco de intercambio de conocimiento, con el objetivo de dinamizar el mercado y crear nuevas oportunidades de negocio.

Las compras en Internet ganan terreno a los establecimientos tradicionales y las estimaciones para el 2010 apuntan a que el mercado europeo alcanzará un incremento del 20 por ciento respecto a las cifras de 2009, según estima The Center for Retail Research.

Los ingresos del comercio on line en España en 2009 alcanzaron los 1.503 millones de euros, una cifra récord, según datos del informe de Comercio Electrónico de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Y el número de transacciones registradas creció un 8,5 por ciento, según apuntan las mismas fuentes.

Por sectores de actividad, el turismo (agencias, transporte, hoteles) supuso en 2009 el 40 por ciento de los ingresos totales, más de 605 millones de euros; seguido del marketing directo, que movió 112 millones de euros y de las apuestas y juegos de azar, que aportaron 85 millones de euros.

Durante el tercer trimestre de 2009 las compras realizadas en sitios web españoles representaron el 54,9 por ciento, del total de los ingresos del comercio electrónico alcanzando los 824 millones de euros.

Las compras realizadas desde España a sitios web españoles representaron el 43,3 por ciento del total (650 millones de euros), y las compras realizadas desde el extranjero a sitios web españoles supusieron un 11,6 por ciento (174 millones de euros); por el contrario, las compras realizadas desde España a sitios web extranjeros representaron el 45,1% de total (678 millones de euros).

Las ventas privadas también conocidas como “outlets” han vigorizado el mercado de compra-venta on line en España, ampliando significativamente el espectro de compradores, en el que cada vez se incluyen más mujeres, se rebaja la media de edad, y se accede a un público de variados niveles adquisitivos.

Este auge del comercio electrónico y su enorme posibilidad de expansión ha impulsado el que participen en Expo E-Commerce empresas tan importantes como: Privalia, BuyVip, La Redoute, Click and Mortar, Pc City, Google, SEUR, El Corte Inglés o Fnac. También participarán en este macro encuentro los principales actores de la venta de servicios on line como Vueling, Husa Hoteles o Allianz Seguros, además de grandes marcas cuyo comercio a través de esta vía todavía no está desarrollado pero que ven en esta forma de comercio una fuente de negocio como INDITEX, TRUCCO o Prenatal.

Fuente: Ticpymes

Los ministros responsables de Telecomunicaciones de los Veintisiete respaldaron este lunes unánimemente el objetivo, propuesto por la Comisión en la denominada ‘Agenda Digital’, de lograr que en 2020 todos los europeos tengan acceso a Internet de banda ancha de más de 30 megas y que la mitad de los hogares estén abonados a conexiones ultrarrápidas de más de 100 megas.

“Queremos que en el año 2020 el 100% de los ciudadanos tengan cobertura a una velocidad de 30 megabits por segundo o más”, explicó el ministro de Industria y presidente de turno del Consejo de Telecomunicaciones, Miguel Sebastián, al término de la reunión.

“Está claro que durante varios años vamos a tener presupuestos públicos muy duros en todas partes. Pero tenemos que fijar prioridades y ésta debe ser una de las prioridades públicas en todos los Estados miembros”, defendió Sebastián.

“En estos momentos de crisis, debemos aprovechar la oportunidad que significa apoyar este sector, un sector que no sólo es importante en si mismo sino que es un sector trasversal que tiene impacto en el conjunto de la economía”, dijo.

“Una banda ancha rápida o ultrarrápida va a redundar en un beneficio económico, en un impulso del comercio electrónico y en una mayor integración del mercado único”, insistió el ministro de Industria.

Resaltó que el 40% del crecimiento de la productividad en Europa se explica por el sector de las tecnologías de la información, y que cada millón de euros invertido se traduce en la creación de 33 empleos directos e indirectos.

“Europa tiene la oportunidad y la necesidad de no quedarse atrás en el desarrollo de la sociedad de la información frente a otras regiones del planeta”, apuntó Sebastián.

La asociación que agrupa a los principales operadores europeos, ETNO, ha asegurado que comparte los objetivos de la ‘Agenda Digital’, pero ha alertado de que será difícil alcanzarlos debido al declive de los ingresos y la inversión en el sector de las telecomunicaciones. Por ello, las compañías reclaman a la UE que “evite establecer condiciones reguladoras que creen obstáculos adicionales para la inversión”.

Al ser preguntada por esta cuestión, la vicepresidenta de la Comisión y responsable de Telecomunicaciones, Neelie Kroes, señaló que sólo propondrá nuevas normas para el sector si los hechos demuestran que son necesarias.

“Si la regulación no es necesaria no estoy a favor. No soy alguien que quiera regular por regular, ya hemos hecho bastante de esto y se nos critica por ello”, dijo.

Kroes subrayó que uno de los objetivos fundamentales de su ‘Agenda’ es crear un auténtico mercado único digital que sustituya a los 27 mercados que conviven en la actualidad.

“Nuestro mercado de servicios musicales a través de Internet es sólo una cuarta parte de la talla del mercado estadounidense. Hay un mercado único, pero es ilegal y no lo podemos permitir”, insistió.

La Comisión quiere ampliar el acceso al contenido legal en Internet mediante la simplificación del procedimiento de autorización de derechos de autor, su gestión y la concesión de licencias transfronterizas. Este tipo de iniciativas han chocado hasta ahora con la oposición de las sociedades nacionales de gestión de los derechos de autor.

Los ministros de Industria de la UE discutieron además el contenido del futuro Código europeo de derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones electrónicas.

El objetivo de esta iniciativa es facilitar a los ciudadanos información sencilla y fácilmente accesible sobre los derechos que ya le reconoce la normativa de la UE en cuestiones como protección de datos, aspectos contractuales, cambio de prestador de servicio, transparencia en la información o la calidad del servicio.

Finalmente, acordaron situar en Riga (Letonia) la sede del nuevo órgano consultivo que reúne a los reguladores de telecomunicaciones de los Veintisiete (BEREC, por sus siglas en inglés).

La Red Innova reúne a los líderes empresariales en innovación e internet de América Latina y España donde comparten sus experiencias con las mentes más brillantes de Europa y EE.UU

La red Innova volverá a convertirse durante dos días (14 y 15 Junio próximo, en Madrid) en un punto de encuentro esencial para cualquier profesional o interesado en el mundo de los negocios y la innovación. Serán dos días dedicados por completo al networking, en los que se desarrollará un programa enorme, sobre todo por la cantidad de temáticas que cubre. Entre otras disciplinas determinantes para el negocio en Internet, se hablará de temás como las nuevas tecnologías, la transformación de los mercados; la industria de la música; el e-commerce; la relación entre medios tradicionales y online; los entornos sociales; la nueva banca, entre otros tantos.

El programa también incluye la intervención de reconocidos profesionales. Entre los confirmados destaca Pablo Larguía, fundador de La Red Innova y cofundador de Weemba, y José María Figueres, presidente de La Red Innova, ex presidente de Costa Rica y ex consejero delegado del World Economic Forum Davos; Ricardo Baeza-Yates, vicepresidente para Europa y América Latina de Yahoo! Research; Bruno Giusanni, director para Europa de TED; Javier Rodríguez Zapatero, director de Google España; Enrique Dans, profesor del IE Business School y reconocido bloguero; Martin Varsavsky, presidente de FON o Loïc Lemeur, fundador de Seesmic). Otros nombres recientemente añadidos son Sebastián Muriel, director general de red.es; Julio Alonso, director general de Weblogs; Antonio Fernández-Galiano, consejero delegado de Unidad Editorial; Koro Castellano, consejera delegada de Tuenti o Tariq Krim, fundador de Jolicloud.

La segunda edición de La Red Innova reunirá los días 14 y 15 de junio en el Teatro Circo Price de Madrid, a profesionales, empresarios, bloggers y demás interesados en el mundo de la tecnología, la innovación y los negocios. Durante la edición pasada acudieron 800 profesionales, y estuvieron presentes 300 empresas, 80 instituciones de capital riesgo e inversores y 75 ponentes de diversos ámbitos procedentes de todo el mundo. Esto sin olvidar los numerosos talleres a cargo de empresas como Google. Puedes informarte de todos los detalles en la web de La Red Innova.

Son muchos los que nos han pedido que expliquemos nuestra exitosa experiencia utilizando Twitter en nuestro restaurante El Rancho Madrid.

Partimos de una premisa y es que el modelo de negocio tradicional de los restaurantes ha cambiado, estamos en un momento de creatividad, innovación y oportunidades. Las relaciones entre los restaurantes y sus clientes se ha trasladado ha Internet y dentro de este, las Redes Sociales han conquistando el medio.

Twitter se esta convirtiendo en la aplicación 2.0. de mayor crecimiento de los últimos años, por su sencillez y su infinito potencial.
A continuación expongo las 10 razones por las que utilizamos Twitter en nuestro restaurante:

1.- Canal “único” de comunicación con nuestros clientes:
Nos comunicamos de una forma directa y diferente con los clientes actuales y potenciales del restaurante. Generando un nuevo concepto de fidelización basado en el intercambio de información útil.
Es “única” porque nos permite mostrar el lado mas humano de nuestro negocio, para luego culminarlo con el trato directo y personal con la visita del cliente al restaurante.

2.- Captación de nuevos clientes:
No debe ser nunca un objetivo inicial, se consigue con la formación y uso continuado de la herramienta.
En este sentido Twitter nos ofrece la posibilidad de llegar a nuevos clientes de varias formas, las dos que mas utilizamos actualmente en el restaurante son, por una parte contenidos relevantes y por la otra la búsqueda de clientes que trasladan su necesidad de encontrar un restaurante a Twitter y que son localizados mediante “hashtag” o etiquetas.

3.- Promoción de contenidos en tiempo real:
Contenidos diferentes que difundimos en Twitter sobre novedades que ofrecemos en el restaurante como; un evento, un menú, una promoción especial, un nuevo plato….etc
Destacamos en este punto el “timing” o la inmediatez que Twitter nos proporciona frente a otras aplicaciones o servicios Web.

4.- Como intranet profesional:
A través de la creación de grupos privados tenemos nuestra red interna donde los miembros de nuestro equipo comparten información en común o directamente entre ellos.
Twitter tiene una ventaja y es que no necesita que la otra parte tenga que estar interactuando, como nos ocurría con los chats.

5.- Seguimiento de opiniones:
No hay nada mas importante para un propietario de un restaurante que conocer la opinión de sus clientes, pues bien, Twitter nos está permitiendo saber lo que estos opinan y poder analizarla, sacando conclusiones sobre la misma.

6.- Dinamizador de contenidos:
Generamos opiniones y dinamizamos debates sobre diferentes temas, no siempre directamente relacionados con el restaurante o el sector, aportándonos tráfico, seguidores y un concepto de marca actual y moderno que va unido a nuestra cultura de empresa.

7.- Seguimiento de temas y tendencias:
Información concreta que aporta valor a nuestro restaurante y que se convierte en una fuente de contenido directa y valiosa, que nos permiten seguir las tendencias del mercado en nuestro negocio.

8.- Testeador de nuevos productos:
Lanzamos concursos para que nuestros seguidores nos den su opinión sobre nuevos productos que vamos a incorporar en el restaurante y que nos permite tener una fase previa de prueba para mejorarlos u optimizarlos antes de su lanzamiento definitivo.

9.- Complemento perfecto de la estrategia 2.0.:
Cada vez la presencia de restaurantes en Twitter es mayor, el cliente está exigiendo una presencia activa de los restaurantes en las diferentes Redes Sociales a cambio de un valor diferencial por participar en su contenido.

10.- Por que nos gusta lo que hacemos:
No intentes conseguir ningún punto anterior si realmente no te motiva lo que haces y a nosotros nos gusta, nos ilusiona……e incluso nos emociona.

Fuente: El blog del rancho de madrid

Un estudio realizado por el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) refleja una caída del 27% en la tasa de actividad emprendedora en España. Sólo el 5’1% de la población española entre 18 y 64 años ha fundado o trabaja en una empresa de nueva creación.

Fundadores de grandes empresas utilizan el branding para la mejora de su marca. Richard Branson, fundador de Virgin, Steve Jobs de Apple o Francisco Martínez-Consentino de Silestone son algunos ejemplos.

Para reactivar el carácter emprendedor de los españoles, la consultora Allegro 234 ofrece los cinco mandamientos del branding que pueden ayudar al futuro emprendedor.

Numerosos casos de empresas de éxito han utilizado el branding para hacer que su marca se posicione en un importante lugar. La imagen de marca es una característica a tener en cuenta y más por parte de los emprendedores. Con motivo del Día del Emprendedor la consultora de branding Allegro 234 publica “Los cinco mandamientos del branding para emprendedores”. Su director Cristián Saracco afirma “es mejor que la experiencia de marca represente un 50% del valor de mi empresa, a que la marca valga 100 ó un millón; esto último es anecdótico”.

TU MARCA DEBE REFLEJARTE (la identidad del dueño es más visible)

Si siempre se ha dicho que detrás de un buen hombre hay una buena mujer, no es menos cierto que detrás de una buena marca hay un gran emprendedor. Una persona que debe poner todo su potencial en esa marca. Es una forma de dejar huella. Según Cristián Saracco, director de Allegro 234, “la marca es una síntesis resultante de lo que es y promete la empresa y su propiedad. Grandes marcas como Cosentino, Tous o Apple mantienen un espíritu emprendedor y cuentan una historia”.

Un importante y mediático ejemplo es el de Richard Branson, un magnate inglés conocido por su marca Virgin. Branson tiene mucho de emprendedor ya que obtuvo su primer éxito empresarial con 16 años. En este caso, la marca tiene mucho de su creador. El espíritu aventurero de Branson se ve reflejado en las distintas empresas que ha creado el magnate inglés. Una escudería de Fórmula 1, una aerolínea, una compañía de trenes o incluso su propia marca de cola son algunas de las líneas empresariales en las que se ha hecho un hueco Branson. Con peor o mejor suerte, lo cierto es que es innegable el hueco que se ha hecho Virgin, y en consecuencia Branson, en la mente de todos los consumidores.

QUE SE PUEDA VIVIR UNA EXPERIENCIA ASOCIADA A TU MARCA. CONSTRÚYELA

Lo más importante es la experiencia que las personas viven cuando están en contacto con la marca, ya sean clientes, proveedores o empleados. Al fin y al cabo, todos somos clientes. Zev Siegel, Jerry Baldwin y Gordon Browke fueron los emprendedores que crearon la experiencia del café, Starbucks.

Profesionales de la mercadotecnia utilizan el diseño de tiendas, incluyendo música, esquemas de color, colocación de productos y colocación de las ofertas anunciadas en la tienda para crear un ambiente que invita a la gente a acudir al establecimiento.

Starbucks ha conseguido que el llevar un vaso de café con su marca por la calle sea un símbolo de diferenciación de la persona. Es el ejemplo perfecto para el emprendedor. Construye tu marca ideando un entorno único donde las personas vivan experiencias únicas.

LO IMPORTANTE ES LA IDEA TRAS LA EMPRESA QUE LA DIFERENCIA DE SU COMPETENCIA

Lo que garantiza un buen negocio es la calidad de la idea que hay detrás. No es lo que es ahora, sino lo que fue al comenzar. Nietzsche solía decir “todo el que disfruta cree que lo que importa del árbol es el fruto, cuando en realidad es la semilla. He aquí la diferencia entre los que creen y los que disfrutan”.

El emprendedor tiene que desmarcarse de su competencia dando algo diferente. Un buen ejemplo de esto lo tenemos en IKEA. En la actualidad, la compañía sueca es la líder en el mercado de la distribución de mobiliario y objetos de decoración para el hogar.
Ingvar Kramprad, emprendedor sueco creador de la empresa de muebles ha sabido darle el toque diferente a su marca. El ir a IKEA se ha convertido en algo más que en un simple acto de ir de compras, familias enteras acuden a IKEA a pasar unas horas en el fin de semana, ¿por qué? Porque IKEA es diferente al resto de su competencia.

La empresa sueca ha sabido darle al público lo que necesita. Muebles de calidad a un precio menor al de la competencia. El cliente acude a la tienda, elige, carga, paga, monta y disfruta su mueble y a pesar de todo esto, el cliente es feliz. La razón de todo esto es que hay una puesta en acción que hace a IKEA diferente; “democratizar el estilo”.

AÚN SI EL PRODUCTO ES PARA MUCHOS, LA MARCA TIENE UNA AUDIENCIA OBJETIVA

Es inevitable querer llegar a todos los públicos. El emprendedor quiere que su negocio triunfe, y muchas veces el triunfo se entiende de manera cuantitativa y no de calidad. El tiempo hace que la marca encuentre su propio público y es a éste al que tiene que cuidar.

Un caso particular lo encontramos en dos marcas de automóviles con un prestigio reconocido. Mercedes Benz y BMW se dirigen, teóricamente, a un mismo público. Personas con un poder adquisitivo alto que quieran disfrutar de la experiencia de conducir, de sentirse únicos. Sin embargo, éstas se han posicionado en dos lugares distintos.

En palabras de Cristián Saracco de Allegro 234, Mercedes Benz se dirige a “los que han llegado” mientras que BMW tiene un enfoque más de futuro. Podría decirse que está dirigida a “los que están en camino”. El emprendedor tiene que ser consecuente con lo que quiere y establecer su público objetivo para poder llegar a triunfar. Ya decía el refrán ‘quién mucho abarca, poco aprieta’.

DEBES ENTENDER LAS EMOCIONES DE TUS AUDIENCIAS

Cristián Saracco, director de Allegro 234, aconseja “se debe cuidar la marca, la experiencia que genera y lo que ella transmite. Es una responsabilidad diaria, del dueño y de todas las personas comprometidas con la empresa”. La creación de una marca no es coser y cantar. Lleva tiempo construir una marca relevante, única y diferente, sin embargo, sólo se necesitan unos segundos para acabar con ella. Las redes sociales ejercen una gran influencia en el público, y esto no debe pasar desapercibido para las nuevas empresas.

Nestlé es el último caso de crisis corporativa por una mala comunicación en redes sociales. Es curioso como grandes compañías que invierten enormes cantidades de dinero no le dan la importancia necesaria a las redes sociales. Éstas han supuesto un cambio radical en la comunicación corporativa.

Todo comenzó cuando Greenpeace hizo público un informe en el que se decía que Nestlé colaboraba con una empresa que incumplía las leyes indonesias deforestando la selva y destruyendo el hábitat de una especie protegida como los orangutanes. Nestlé negó la acusación pero Greenpeace respondió con una campaña en Youtube, Twitter y Facebook invitando a los internautas a utilizar un logo modificado de Kit Kat con la palabra ‘Killer’.

La multinacional suiza consiguió que Youtube retirara el video y en su página de Facebook prohibió que se hiciera cualquier comentario referente al caso. A la mayoría de fans no les gustó la censura impuesta por Nestlé y el efecto fue el contrario. Se multiplicaron las páginas en contra de la marca. Nestlé reaccionó mal al no saber adaptar el mensaje a las reglas seguidas en las redes sociales. Tampoco supo reconocer en la modificación de su logo una consolidación de su marca a nivel global.

Fuente: PuroMarketing

Hoy mismo Facebook tiene previsto anunciar una simplificación de las opciones para mejorar la gestión de los perfiles de sus miembros y así intentar poner fin a las críticas recibidas por la falta de privacidad. Mientras eso ocurre podemos echarle un vistazo a un sitio web llamado Profilewatch, en el que podremos comprobar el grado de exposición de nuestros datos personales en la red social, así como el de nuestros amigos.

Una vez estés dentro de la web, tendrás que introducir la dirección del perfil de Facebook en uno de los cuadros de texto para que el programa analice el grado de protección de los datos personales y te muestre los que son accesibles a terceros. Profilewatch te dará una puntuación del 1 al 10, según el grado de protección que tenga tu perfil.

El resultado va acompañado de una advertencia sobre los problemas que presenta tener una baja protección de los datos y remite a tutoriales para mejorar la misma, entre ellos a la propia página de Facebook. Muchos usuarios esperan impacientes el anuncio de la simplificación de las opciones de gestión del perfil para poder hacer los cambios pertinentes, otros tantos planean darse de baja por este tema, concretamente más de un 60%.

Fuente: Muyinternet

Las compras por Internet ahorran cerca de 300 millones de toneladas de papel anuales en fabricación de billetes, según se desprende de un estudio realizado por el portal PriceMinister.es sobre los beneficios de las compras ‘on line’, en el que se afirma que el dinero virtual “no contamina”.

Además, los responsables del portal subrayan que, cuando se efectúa una compra por Internet, se emite una factura de cobro electrónica que equivale a un importante ahorro de papel. Por ejemplo, en el estado de California (Estados Unidos), esta medida evita la producción de 175 millones de toneladas de papel al año.
El dinero virtual “no contamina”

Asimismo, las transacciones en la red permiten reutilizar objetos a los que no se les da uso y prolongar de este modo su vida útil ya que los portales de compra-venta permiten encontrar objetos que otras personas han desechado.

Por último, el hecho de realizar las compras desde el domicilio evita el desplazamiento hasta las zonas comerciales en transporte, ya sea público o privado, lo que contribuye a reducir las emisiones de CO2. Asimismo, los artículos ofertados en la red cuentan con menos embalaje y no producen un gasto eléctrico “masivo” derivado de su exposición en los escaparates, entre otras ventajas.

Fuente:www.eleconomista.es

Día de Internet. Músicos, internautas o la industria cultural respaldan la asociación que luchará por el dominio público.

Si los defensores de los derechos de propiedad intelectual cuentan con su propio organismo de defensa, quienes abogan por el bien común también han lanzado su propia asociación con la que quieren luchar por sus intereses.

La antiSGAE se llama Asociación Europea para la defensa del Dominio Público, que ha aprovechado el Día de Internet para ponerse de largo. El organismo busca “promover, defender y facilitar el uso de los bienes culturales de dominio publico que conforman el Procomun”, como apuntan en su manifiesto fundacional.

Detrás están músicos, internautas, fuentes de la industria y profesionales, que difundirán todos aquellos bienes que por una razón o por otra no tienen copyright.

Además, promoverán la creación de bienes culturales en este formato y apelarán para que se concilien los derechos de los autores con los de los ciudadanos para acceder a la cultura.

“El verdadero desarrollo de la Sociedad de la Información y del Conocimiento deben asentarse en lo que es de todos”, apunta el presidente de la AUI, Pérez Subías. “Estos contenidos, que pertenecen a la Sociedad en su conjunto y que tienen una delimitación legal clara, han estado huérfanos en su defensa y promoción”.

Fuente: siliconnews

Situación actual de las Redes sociales en España

Son muchas las ventajas que nos aporta Internet como medio de comunicación, de información, de formación… Pero en las áreas comerciales y de marketing, como un canal más dentro de nuestra estrategia de captación o vinculación de clientes, como herramienta de información comercial, como medio de colaboración entre la red comercial, etc., todavía hay muchas organizaciones a las que les queda mucho por hacer.

Introducción

Casi 20 millones los internautas que accedieron a Internet “en el último mes” (un 51% de la población de España) y más de 14 millones los que accedieron “ayer” (un 36% de la población de España).

Ya son mayoría las Comunidades Autónomas con índices de penetración por encima del 50%. Las que tienen los índices más altos son Madrid, Cataluña, País Vasco y Baleares. Las que tienen los índices más bajos son Extremadura, Murcia, Castilla León y Galicia. Si se quiere evitar las brechas digitales, habría que mejorar la penetración en estas Comunidades y, sobre todo, en Extremadura y Murcia, ya que tienen unos de los crecimientos anuales más bajos.

Perfil de usuario

A modo de retrato robot, si durante octubre o noviembre de 2009 hubiéramos escogido al azar un usuario de Internet en España, lo más probable es que fuera:un hombre, de entre 25 y 34 años, de clase social media-media, residente en Madrid, Cataluña, el País Vasco o Baleares y que accede a Internet desde su casa diariamente, para navegar por la World Wide Web y/o para recibir o enviar correo electrónico.

Evolución del número de usuarios

Usuarios del último mes

Un 51% de la población de España de 14 o más años ha accedido a Internet “en el último mes”, durante ese período (índice de penetración).
Si comparamos este índice de penetración con el del mismo período de 2008, se ha producido un crecimiento del 8%.

Usuarios de ayer
Durante el último trimestre de 2009, el número de usuarios de 14 o más años que accedió “ayer” a Internet en España fue superior a 14 millones.
La cifra es inferior a la de usuarios en el “último mes”, ya que no todos los internautas acceden a diario a la Red, como veremos más abajo.
Usuarios por Comunidades Autónomas
En 2009, son mayoría las Comunidades que tienen índices de penetración de Internet superiores al 50%. En 2008 sólo Madrid, Baleares, Cataluña y País Vasco tenían índices superiores al 50%.
Las Comunidades con mayores índices de penetración (Baleares y Madrid) se encuentran entre las que menos han crecido respecto a 2008 (-1% y 6%, respectivamente).
Las otras tres Comunidades con menores crecimientos: Murcia, Asturias y Extremadura, son de las que menos penetración tienen.
Icono de título de tercer nivelCostumbre de los usuarios
Año tras año, aumenta el porcentaje de usuarios de Internet en España que accede a la Red con frecuencia diaria (70%, un 5% más que en el mismo período de 2008) y disminuye el porcentaje de los que acceden con frecuencia semanal (23%, un 10% menos que en el mismo período de 2008) y el de los que acceden con frecuencia mensual (7%, un 6% menos que en el mismo período de 2008).
Lugar de acceso
Cada vez más los internautas que se conectan a Internet en España lo hacen desde casa (un 5% más que en 2008): el 85% de los usuarios.
Servicios utilizados
Los usuarios de Internet en España acceden fundamentalmente para navegar por la World Wide Web y para enviar/ recibir correo electrónico (95% y 90%, respectivamente).
Los servicios cuyo uso ha decrecido en 2009 son, entre otros, la transferencia de ficheros, el “messenger” y el intercambio de archivos P2P (este último un 22%, respectivamente).
Icono de título de tercer nivelUsuarios de Internet en el mundo
Una de cada cuatro personas en el mundo es usuaria de Internet: más de 1.800 millones.
Por zonas geográficas, Asia, con su numerosa población, es la zona con mayor cuota mundial, pero con uno de los índices de penetración más bajos (sólo es más bajo el de África). Por el contrario, Oceanía, con una población muy pequeña, tiene la menor cuota mundial, pero uno de los índices de penetración más altos, que encabeza Norteamérica (EE UU y Canadá).
Evolución del número de usuarios
En 2008 el número de usuarios de Internet en el mundo supera los 1.800 millones, un 13% más que el año anterior.
Idiomas más utilizados en Internet
Hay casi 140 millones de usuarios de Internet hispanoparlantes, que representan el 8% de los usuarios mundiales de Internet, la tercera cuota más grande de usuarios, por debajo de la angloparlantes y de la de chinos (28% y 23%, respectivamente).
Evolución de las redes sociales
España es el 7º país del mundo en el uso de redes sociales.

El 80% de los usuarios de Internet pertenece a alguna red social. El 60% las consulta todos los días.

El número de usuarios de Facebook en España ha crecido en 2009 un 999%, superando los 7.900.000.

En España, Tuenti tiene 7 millones de usuarios, un 35% más de tráfico que Google.

España es el 3er país del mundo en tráfico en Twitter: un 14% lo utiliza para contar sus experiencias de consumo y el 80% lo usa para hacer negocios.

El 30% de los usuarios que utilizan redes sociales recuerda la publicidad que ve. El 52% se hace seguidor de alguna marca. Y el 46% habla favorablemente de ellas.

fuente: Tatum.es

Twitter se ha convertido en una de las herramientas de comunicación 2.0 más utilizada y las pymes pueden beneficiarse de la posibilidad de conversar en la red, siguiendo, en primer lugar, unos consejos básicos.

Una nueva forma de comunicarte.Conectar. ¿Con quién? Con tu gente. Con la que tú decidas. A la que tú quieras llegar. Eso es lo que permite Twitter. Este mes de abril se conocía el dato global de sus cifras: 105 millones de usuarios, 55 millones de ‘tweets’ diarios y 300.000 nuevos usuarios cada día. Todo un éxito.

Un crecimiento exponencial sin precedente, si tenemos en cuenta que el servicio de ésta red de microblogging, fundada por los jóvenes Biz Stone, Evan Williams y Jack Dorsey, arrancó en marzo 2006 en EEUU. Allí es parte del día a día. O tienes Twitter o no existes. Por eso, las empresas lo incluyen como parte de su programa de marketing y, si no tienen qué decir, buscan debajo de las piedras para conseguir seguidores y “retweets”. De hecho, estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo tipo de gurú: “Alguien que dice lo mismo que tú pero a quien ‘retwittean’”.

Esta plataforma de comunicación sigue creciendo cada mes y parece no tener límites. ¿Dónde está su éxito? ¿Por qué se está empleando tanto? ¿Cómo puede ayudar a las empresas? Para comprender este fenómeno es básico saber en qué consiste y cómo se maneja. Y esta herramienta no puede ser más sencilla. Se trata de un servicio de mensajería instantánea gratuito donde los mensajes (llamados “tweets”) deben tener un máximo de 140 caracteres. Esta limitación tiene su origen en la capacidad de los SMS.

Su rápido triunfo radica en que es útil y competitivo porque permite informar de aquello que se quiera, básicamente de lo que se está haciendo en cada momento. El usuario puede controlar lo que cuenta y lo que recibe y la gente puede escoger leerte o no hacerlo. Y ahí está su secreto: es una herramienta que aporta la sensación de proximidad.

Twitter es una forma de comunicarte con la gente muy accesible, portátil, directa, personal y con una operativa tanto tecnológica como de aplicación sencilla. No hay un perfil único de usuario. Lo utiliza tanto gente joven como mayor. Con fines que van de los meramente personales a los empresariales. Un usuario objetivo de Twitter sería alguien que actualizase su canal con mensajes personales dos o tres veces al día, tuviese una media de 20 seguidores y siguiese asimismo a unas 20 personas.
Empezar a usar Twitter

Para empezar a usarlo hay que darse de alta en el sitio web de Twitter, twitter.com, lo que se llama crear un perfil. Una vez hecho y asignado un nombre con el que se nos va a identificar todos tus mensajes ya se puede empezar a utilizar. Es decir: podemos empezar a buscar para seguir qué dicen otros de temas que nos interesen, hacernos seguidores de personas, y escribir nosotros sobre lo que queramos decir: mensajes, ideas, vídeos, fotos… Además de buscar amigos, familiares, compañeros u otras personas de nuestro interés, Twitter también ofrece otras opciones, como buscar en otras redes, invitar a amigos por email o seleccionar a usuarios recomendados. Los mensajes se pueden mandar desde el sitio web de Twitter, como vía SMS desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, correo electrónico o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser, por ejemplo, Twidroid, Twitterrific, Tweetie, Facebook, Twinkle, Tweetboard. Las actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas.
Conceptos de Twitter

Hay tres conceptos que se presentan a modo de contador numérico en el perfil: los seguidos (a quiénes yo sigo), los seguidores (quienes me siguen a mí) y las listas (mis intereses). Aunque muchos de los usuarios se limitan a compartir información interesante, hay otros que utilizan Twitter de una manera casi enfermiza para narrar cada uno de los detalles de su vida privada y pública.

A modo de resumen del significado de los nuevos términos que ha generado Twitter, éste es el diccionario de la herramienta:

Twitter: proveedor del servicio de microblogging
Tweet: Mensaje
Followers: Seguidores de una persona
Following: Quienes nosotros seguimos
Updates: Actualizaciones
Direct Messages (DM): Mensajes directos
Favorites: Favoritos
ReTweet (RT): Reenviar un ‘tweet’
Hashtag: Sistema para categorizar tweets
TweetUp: Reunión de Twiteros.

A la hora de utilizarlo se pone: @NombreDelDestinatario: El @ se utiliza para enviar un mensaje a una persona especifica y #TemaDeConversacion: el # se utiliza para enviar un mensaje a un grupo de conversación, por ejemplo, si el tema de conversación es energía eólica, para enviar un mensaje a las personas que se encuentran en el grupo de conversación se escribe #energiaeólica y luego el mensaje.

Esta herramienta es algo vivo, que se va modificando y mejorando. Por ejemplo, desde abril del año pasado se cuenta con una barra de búsqueda y una barra de los Temas del Momento (Trending Topics), que son las frases más comunes que aparecen actualmente en los mensajes.

Acaba de celebrarse los días 14 y 15 de abril en San Francisco (California) la Twitter Developper Conference o lo que es lo mismo: la conferencia de desarrolladores de Twitter. Entre las muchas novedades que vienen se anunció el servicio de entradas patrocinadas y el hecho de que desde Twitter se proveerá a los anunciantes de una plataforma de análisis desde la que podrán comprobar la efectividad de sus campañas. La inclusión de metadatos y la asociación de los “tweets” a geolocalizaciones específicas son otras de las novedades de las que podrán disfrutar los ‘tuiteros’ en los próximos meses.

Cómo me puedo beneficiar de Twitter

Es una realidad que las empresas que hablan con sus clientes ya lo hacen en Twitter y la potencialidad que ofrece esta herramienta es enorme. Es un escaparate donde volcar pensamientos, noticias, todo aquello que puede ser considerado de interés, desde aspectos ligados a la generación de imagen de marca, a la comunicación de productos y servicios, a la retransmisión en vivo de encuentros y actos corporativos, o como tablón de comunicados empresariales.

Así, esta tecnología al servicio de la comunicación en un mercado proactivo y bidireccional puede ser de gran utilidad para las empresas, por ejemplo, para captar clientes y “evangelizadores” que hablen bien de mi marca, producto o servicio; para dar noticias a nuestros clientes; recordar fechas de convocatorias o fidelizar periodistas. Las ventajas en cuanto a marketing, difusión de información valiosa o promoción son innegables, así como para aumentar el prestigio de una marca o reputación.

Una empresa, una institución, un sitio web, un blog, etc. todo se puede promocionar a través de Twitter, desde la propia marca personal a un negocio específico. Es también una gran oportunidad de encontrar nuevos proyectos aunque hay que saber cómo comenzar y cómo llegar a ellos. Además, estamos ante una herramienta que permita monitorizar en directo las sensaciones que provoca en los clientes una empresa, marca o producto y que teda la oportunidad de poder reaccionar en tiempo real.

En definitiva, lo que permite es poder acercarnos a nuestro mercado. Y siempre que uno quiere hacerlo debe tener una estrategia y un dominio de dicha herramienta. Como no podía ser de otra forma, las agencias de comunicación estamos reorganizando servicios y cubriendo estos nuevos espacios que se abren, a la vez que surgen empresas especializadas en comunicación on-line y redes sociales.

Hay que tener en cuenta que el tener presencia en Twitter no sólo es una puerta para garantizar que tus promociones o lo que quieras decir llegue de manera inmediata a un gran número de usuarios, sino que dichos usuarios también van a poder opinar y hacerte llegar tanto las alabanzas como las criticas. Hay que estar bien preparado para saber cómo se va a actuar y evitar los enfrentamientos con potenciales usuarios mal educados o alterados.

Entre los ejemplos personales de uso, se han popularizado los casos de las estrellas de la música y actores como Britney Spears, Ashton Kutcher y Demi Moore, de los primeros en utilizarlo para narrar su vida y charlar con sus seguidores. Esto les permite conocer qué piensan sus fans en tiempo real, es decir, tomar el pulso, tener la percepción directa de la inmediatez de sus reacciones. Paulo Coelho fue uno de los primeros escritores que contó con su propia cuenta de Twitter que administraba, como no puede ser de otra forma, en primera persona.

Pero cualquier empresa, entidad y organización puede beneficiarse de su uso. Por ejemplo, Caja Navarra cuenta con un canal oficial de información y soporte de la entidad en Twiter y entre las instituciones destaca el ejemplo del Parlamento Catalán como uno de los más activos. Merece la pena visitar su web, actualizada hace un año, para darse cuenta de las posibilidades. Bajo el nombre Parlament 2.0 proponen un espacio que integra su canal de vídeo en YouTube, su Twitter, el Parlament en Facebook y su portal en Netvibes. Sin una periodicidad concreta, el presidente Montilla responde las preguntas de los ciudadanos y está en construcción la posibilidad de hacer lo propio el resto de los parlamentarios.

Consejos básicos para el uso de Twitter

Por el mero hecho de estar en Twitter no se tienen seguidores. Hay que trabajarlo con el apoyo de profesionales especializados en el tema que definan cuál es la mejor estrategia a seguir, así como contar con su apoyo para su ejecución en el caso de que no se disponga de recursos humanos para hacerlo directamente.

• Estrategia. Piensa: ¿Para qué quiero estar en Twitter? ¿Cuáles son mis objetivos? ¿Cómo puedo conseguirlos utilizando esta herramienta? No se trata de escribir ‘tweets’ sin más. Pide asesoramiento de expertos para llevar a cabo lo que deseas o para dejarte orientar sobre lo que es más adecuado en tu caso.

Integración. Es una herramienta con entidad y prestaciones para manejarla sola, pero su efecto se ve multiplicado si su uso se integra dentro de una estrategia de comunicación en las redes sociales junto con otras acciones vinculadas a la página web, a un blog, o a otras herramientas sociales, como Xing, Linkedin, Facebook, etc. Si generamos más lectores más devotos y más amigos nuestros, provocaremos más enlaces hacia nuestros sitios web y blog.

Cuida tu perfil. Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación, tu tarjeta de visita. Por tanto, es necesario dar la información más completa y descriptiva posible con el fin de que tus seguidores y la gente que visite tu perfil puedan hacerse una idea de quién eres, lo que haces y lo que pretendes.

Verifica tu perfil. Lo más sencillo para que los potenciales lectores o visitantes habituales sepan que se trata del canal Twitter auténtico de la empresa es enlazarlo a la página web de la compañía o entidad.

Personaliza el fondo de tu perfil. La imagen de fondo de tu perfil es parte de tu identidad. No uses los fondos que se ofrecen por defecto y personalízalo según las características de imagen corporativa de tu empresa.

Sigue a tu nicho. Busca a personas que se encuentren dentro de tu sector de mercado, que puedas aprender qué es lo que hacen y te ayuden a acceder a otros usuarios. Utiliza Twitter Search para saber qué se dice en Twitter de tu empresa, de tu marca, de tu producto, la valoración de tus competidores o cuáles son los usuarios más activos en torno a un tema o producto.

Escucha y responde. Sí lo que buscamos es, en definitiva, crear vínculos con ciertas personas y obtener un buen nivel de repercusión, lo primero antes de actuar es escuchar, mostrar interés por aquello que se habla sobre cuestiones que nos atañen y, por supuesto, una vez que empecemos a ‘tuitear’ responder a lo que nos digan.

Qué digo y cómo. Se cuidadoso con las palabras que escoges para los mensajes, teniendo en cuenta el límite de 140 caracteres, pero también los criterios de posicionamiento que establece el SEO.

“Reteeds” y espacio. Ten presente el límite de caracteres cuando busques ser retuiteado, es decir, difundir tu contenido, dejando espacio para que puedan hacerlo. No agotes los 140 caracteres y juega con ello teniendo en cuenta lo largo que sea el nombre de usuario de tu cuenta.

Da identidad a tus mensajes. Twitter no es una máquina. Lo hacen personas y se dirige a personas por lo que se deberá dar un toque personal a nuestros ‘tweets’, que expresen emociones y hagan más humana nuestra experiencia.

No promociones. Muy importante: No busques promocionar la marca o producto a toda costa, busca interesarte por tus seguidores y sus vivencias. Se agradece seguir a una empresa que avisa a sus seguidores de productos, servicios o determinadas promociones que son de interés para un perfil de usuario, pero no un “bombardeo” comercial con este soporte.

Comparte y aporta información. Comparte todos aquellos recursos que hayas encontrado interesantes y que estén relacionados con tu negocio y, por supuesto, que sea relevante para tus seguidores en Twitter. Se trata de crear una comunidad de seguidores en torno a tu cuenta y compartir con ellos artículos y servicios propios y aportados por otros usuarios que no sean una competencia directa.

Ofrece valor. Se sincero en lo que comuniques y compartes. Aporta contenidos relacionado con tu empresa, pero también da opinión e incluye comentarios.

Da confianza. Cuando vayas a hacer un ‘retweet’ verifica siempre la URL que vas a compartir, que el enlace que quieres compartir efectivamente lleva a donde dices. Y distínguete. No te limites a compartir el enlace, añade un titular que sirva para captar la atención de los usuarios y describa el contenido a mostrar.

Pregunta. Aprovecha las ventajas de la herramienta. Usa tu cuenta para saber más de tus clientes, de las personas a las que quieres llegar. Comunícate con ellos con preguntas, plantéales cosas que te permita conocerles mejor y la interacción.

Responde. Que una empresa se comunique con sus clientes de una forma personalizada hace que estos se sientan importantes, escuchados, tenidos en cuenta. Es una nueva dimensión de la atención al cliente. Por ello, una vez se entra en Twitter hay que responder a lo que se nos pregunte, algo que favorecerá la complicidad.

Se original y experimenta. Persigue dentro de tus objetivos el lograrlos con un aporte de sorpresa. Llama la atención de tus seguidores, te ayudará también para captar nuevos usuarios. Es decir, la viralidad gusta de elementos ingeniosos que proponer, de acciones, de concursos, etc.

Altavoz. Ten presente que lo que digas puede ser “retuiteado” por otros. Que otros hablen de ti positivamente hará que tu credibilidad crezca y que otros tengan el impulso por saber más sobre ti y quieran conocerte. Y la recomendación es la fuerza de ventas más grande y más potente del mundo.

Continuidad. Es una labor que requiere dedicación, tiempo cada día, y una respuesta inmediata a lo que se pueda plantear o nos pregunten. No es darte de alta en la herramienta y ya está. Debe asignarse una persona y/o empresa que se encarga de llevarla a cabo.

La gran pregunta. Independientemente del tipo de empresa, actividad que se tenga, nunca olvides hacerte siempre esta pregunta en tus mensajes, sean propio o de terceros: ¿Esto que voy a decir, que voy a compartir, es interesante para mis seguidores? ¿Qué les aporta?

Fuente: Theslogan

La compañía española Wolder, a la vanguardia en la distribución de productos para el entretenimiento digital portátil, lanzará al mercado próximamente un nuevo lector de libros electrónicos con tecnología 3G, el Boox 3G.

El nuevo e-book se basa en la estructura de su exitoso y probado modelo Wolder Boox con pantalla táctil de 6 pulgadas, uno de los reproductores de e-book mas avanzados del mercado. El nuevo Wolder Book 3G se dirige a un publico exigente, que desea estar conectado en cualquier sitio, mientras lee periódicos, revisa su correo electrónico o adquiere contenidos digitales en la red, a la vez que puede realizar cualquier tipo de gestión interactiva con una gran calidad y velocidad en la transmisión de los datos.

Este novedoso equipo mantiene el software del modelo Wolder Boox, que cuenta con avanzadas funcionalidades como su conocido buscador de textos y archivos, diccionario, posibilidades de modificar tamaños y fuentes, salvapantallas, capacidad para escribir notas, dibujos y sombreados en los libros con el lápiz o posibilidad de generar accesos directos; todo ello con una gran sencillez de uso.

El nuevo Wolder Boox 3G mantiene la pantalla táctil e-ink de gran resolución -16 niveles de grises- y es capaz de leer una gran variedad de formatos: PDF, EPUB, TXT ,HTML,CHM, RTF, MOBIPOCKET, CHM, PDB, JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, mp3, soportando DRM. Asimismo, permite descargar gratuitamente los nuevos formatos de lectura que puedan ir surgiendo en el futuro.

Como el modelo Boox, el nuevo Wolder Boox 3G incluye una ranura para tarjetas SD de hasta 32 Gb, salida de audio para auriculares y una batería de larga duración que permite leer más de 8.000 páginas sin necesidad de recarga.

Fuente: cibersur

La última versión de Skype incluirá como novedad la posibilidad de disponer de videollamadas de grupo de hasta cinco personas, una opción que de momento está en modo ‘beta’, según informó la empresa. La versión oficial actualizada está prevista para “más adelante” a lo largo de 2010.

La compañía advierte de que al estar en modo de pruebas, podría haber momentos “en los que no funcione perfectamente”. Por ello, recuerda que está abierta a recibir cualquier feedback o comentario de los usuarios en Twitter o a través de una pequeña encuesta.

Para hacer videollamadas de grupo, todas las personas que opten por este sistema necesitarán la nueva versión beta. Una vez instalada, deberán utilizar el botón ‘Añadir’ para invitar a gente a la conversación y hacer ‘click’ en el botón ‘Videollamada’.

La videollamada en grupo será una de las nuevas aplicaciones premium que ‘Skype’ presentará durante 2010 y la compañía no ha facilitado todavía precio para este servicio. No obstante, sí ha asegurado que mantendrá “el compromiso” de continuar ofreciendo llamadas de voz y video entre dos personas de manera gratuita.

Fuente: Portaltic

Se registró un “récord absoluto” de portabilidades en las líneas fijas, al contabilizar 170.000 números portados

La banda ancha sumó casi 90.000 altas netas en marzo y cerró el mes con un total de 10.029.376 conexiones, con lo que supera por primera vez el listón de los 10 millones de líneas en España y alcanza una proporción de 21,5 conexiones por cada 100 habitantes, tal como refleja la última Nota Mensual publicada por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Este nuevo aumento de la banda ancha coincidió con un “récord absoluto” de portabilidades en las líneas fijas, que alcanzó en marzo su mejor cifra desde que la CMT contabiliza este registro, con 170.000 números portados. En el primer trimestre de este año ya han cambiado de operador más de 440.000 números de telefonía fija. Según la CMT, “estas cifras confirman que la competencia en banda ancha (que se vende casi siempre empaquetada con la voz) es cada vez mayor y que los operadores han agudizado sus esfuerzos comerciales”. Por otro lado, de enero a marzo, los operadores alternativos (no cable) captaron el 57,3% de la ganancia neta de líneas de banda ancha, frente al 32,23% de Telefónica y al 10,47% de los operadores de cable.

En marzo, se registraron 4.932 altas netas de telefonía fija, todas ellas en el segmento residencial. Con estas altas del mes de marzo, el total de líneas de telefonía fija se situó en 19,9 millones, un 0,9% menos que el año anterior.

En cuanto a la telefonía móvil, el total de nuevas líneas ascendió en 48.199 en marzo y cerró el mes con 52.575.976 conexiones, lo que supone un 2,4% más de líneas respecto al total registrado en marzo de 2009 y una proporción de 112,5 líneas por cada 100 habitantes. Las líneas M2M asociadas a máquinas sumaron 1,94 millones, con un crecimiento del 27,4% respecto a igual mes del pasado año.

La portabilidad móvil se acercó a “niveles récord”, al registrar 428.434 intercambios en un mes, el 13% más que en marzo de 2009. La CMT destacó que es la segunda cifra más alta de portabilidades en líneas móviles de los dos últimos años (2008-2010), después del récord de diciembre de 2009 (con 429.974 intercambios). Yoigo fue el operador con una mayor ganancia de líneas a través de la portabilidad (+45.436), seguido de Orange (+24.588) y los operadores virtuales (+10.780). Movistar y Vodafone cedieron 35.801 y 45.003 líneas, respectivamente.

Fuente: Consumer

Se debe aprovechar el carácter horizontal de la electrónica y su interrelación con otros sectores para reforzar la utilización de compras públicas de tecnología innovadora.
Se considera necesario promover el uso e instalación de sistemas de control y automatización en el hogar por su positivo impacto social y ambiental.
Se requiere impulsar la integración laboral de los trabajadores jóvenes para dinamizar la evolución de los perfiles profesionales del sector.

En un encuentro celebrado hoy en CTTC Demo Centre, en Barcelona, los miembros del Observatorio expusieron los trabajos y actividades realizadas por los mismos durante 2009.

La electrónica, tecnologías de la información y telecomunicaciones se configura en su conjunto como sector con gran peso dentro de la actividad económica española. Con una producción de 62.500 millones de euros en 2009, emplea a más de 400.000 ocupados, según la Encuesta de Población Activa.

Por lo que respecta al comercio exterior, concentrado en productos industriales, las importaciones con 12.545 millones de euros registraron una caída del 18 por ciento respecto del año anterior. Las exportaciones, por su parte, experimentaron una reducción del 12 por ciento, situándose en 3.200 millones de euros.

Entre las principales recomendaciones del Observatorio se destacan las siguientes:

Fomentar la incorporación, en las actividades de desarrollo y programación informática, de los jóvenes titulados en Formación Profesional del sistema educativo, impulsando la mejor adecuación entre el nivel formativo de los trabajadores y las competencias concretas requeridas para el desarrollo de las tareas de programación.

Incidir en actuaciones de sensibilización y divulgación sobre los beneficios derivados de la aplicación efectiva de las TIC en los procesos internos de la empresa, potenciando los servicios de asesoría y consultoría y la formación.

Potenciar el papel de entidades intermedias entre empresas y Administración, así como de estrategias cooperativas, que sirvan de elementos dinamizadores para el fomento del uso de las TIC.

Impulsar las tareas de normalización que permitan la interoperabilidad de los distintos sistemas, tanto en el entorno de los sistemas domóticos como en cualquiera de los otros ámbitos de las tecnologías de la información.

Aprovechar el carácter horizontal de la electrónica y su interrelación con otros sectores para reforzar la utilización de compras públicas de tecnología innovadora, con una doble finalidad: fomentar la innovación tecnológica en las empresas y aumentar las soluciones avanzadas de las que el sector público pueda disponer para el cumplimiento de su función.

Apoyar instrumentos que potencien la cooperación empresarial,tales como plataformas tecnológicas, clústeres, proyectos en consorcio, etc., que doten de capacidad operativa y financiera a las pymes.

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio considera que, en la situación actual, cobra particular relevancia la actividad del Observatorio, para proponer orientaciones a las actuaciones futuras de todos los agentes del sector.

El Observatorio es un foro de encuentro permanente y un instrumento fundamental para el análisis del sector, capaz de sistematizar la recogida y procesamiento de la información sobre sus necesidades y demandas, sus resultados y perspectivas, la implantación de nuevos elementos de innovación y sistemas estratégicos que mejoren la competitividad de las empresas y con ello asegurar el futuro del sector.

En él participa la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España (AETIC), la Federación de Industria de Comisiones Obreras (Industria CCOO), Metal, Construcción y Afines de la Unión General de Trabajadores (MCA–UGT), la Federación Española de Entidades de Innovación y Tecnología (FEDIT) y por parte de las Administraciones Públicas, el Ministerio de Trabajo e Inmigración y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, quien coordina el funcionamiento del Observatorio.

Fuente: Mityc

Y quizás algún banco se dé cuenta de la gran oportunidad que hay en este sector…

En el Reino Unido, el comercio electrónico representa el 25% de toda la facturación de Visa, 10 veces lo que puede suponer para Visa en España este sector.

Si los bancos y cajas españoles apostasen por el e-commerce, podrían tener muchos más beneficios del sector de los que están teniendo actualmente.

¿Cómo lo pueden hacer?

Facilitando a los ciudadanos españoles que la compra por internet con su tarjeta de crédito, sea un proceso ágil y sencillo.

Hoy, cuando un comercio quiere montar su tienda en internet, los bancos le dan un tpv virtual 3D-SECURE. ¡Y este tipo de pago no es fácil!

El 3D-Secure es una forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Es decir, sólo puede comprar introduciendo su PIN secreto usado en los cajeros automáticos o bien pidiendo un nuevo PIN especial (clave secreta) para compras por Internet que su propio banco le facilitará por teléfono u on-line mediante su correspondiente banca electrónica.

¿Qué significa esto? Que es un TPV que no permite al cliente comprar únicamente dando sus datos de visa y ya está. Tiene muchas más dificultades para el que está comprando pues, en el momento de la compra, tiene que esperar a que le llegue una clave a su móvil, ponerla en internet y a partir de ahí puede seguir con su pedido.

Pero, ¿Y si no tiene el móvil a mano? o ¿no tiene cobertura? o ¿y si la compra se la ha encargado su jefe con su tarjeta, como es el caso de las secretarias? Al final resulta que se pierden la mitad de los pedidos por el camino.

Comentando el tema de los pagos por internet con muchos colegas del comercio electrónico en el ámbito de la AECEM-FECEMD, todos hemos llegado a la misma conclusión:

La pasarela de pagos que te ofrecen los bancos españoles “ 3D-SECURE” ¡¡no funciona!!!

Es más, quienes la hemos probado, nos damos cuenta de que con esta pasarela tan segura, pierdes más del 50% de los pedidos. Es decir: ¡NO NOS VALE A LOS COMERCIANTES! Y para nuestros clientes, es incómoda.

La pasarela que realmente funciona y que tienen todos los grandes del e-commerce en el mundo es la pasarela transparente en la que el cliente introduce los datos de su tarjeta y realiza simplemente su compra. ¡Todos contentos, tiendas de e-commerce y clientes!

Pero según las últimas noticias, parece que hay un acuerdo entre todos los bancos españoles con las tarjetas de crédito, que sólo acepten la pasarela 3D Secure, es decir, la que NO FUNCIONA.

Y sinceramente, pido a los bancos españoles que reflexionen, ya que quizás, en su afán de querer maximizar la seguridad en los pagos, están haciendo que la experiencia de comprar en internet no sea agradable.

Quizás algún banco español apueste por el desarrollo del negocio de e-commerce en España y todos los comerciantes de internet nos vayamos con él…

Aquí hay negocio y ahora con el 3D-Secure estamos siendo penalizados ante nuestra competencia europea.

No me extraña que los españoles, según los últimos estudios, efectúen más del 50% de sus compras en tiendas online extranjeras.

¡Es más fácil comprar a tiendas de fuera, con sistemas de pago simples, que comprar en las tiendas españolas obligadas a utilizar el 3D-SECURE!

Fuente: Mujeres Consejeras

El marketing viral consiste en una técnica que pretende explotar las redes sociales para lograr incrementos exponenciales de generación de marca. El Branding en internet es tan importante como el marketing en medios tradicionales. Es necesario crear marca donde están nuestros consumidores potenciales y por ello debemos dirigirnos a las redes sociales que día tras día obtienen mayor importancia. La técnica de la viralización de contenidos pretende que sean los mismos usuarios quienes promocionen la marca de tal forma que nos beneficiamos del sistema “boca a boca” llegando a una cantidad de usuarios mayor en un tiempo menor.

En los tiempos que corren, el marketing online ha obtenido una relevancia más que notable, tan solo hay que fijarse en el incremento de la inversión en otros países de la Comunidad Europea como Inglaterra.

Existen diferentes técnicas, una de las más conocidas es el e-mail marketing. Esta técnica ha sido sobreexplotada de tal forma que hoy en día los usuarios ya no hacen tanto caso a los correos electrónicos que reciben. El abuso del correo electrónico ha sido tan agresivo que ahora el impacto es inferior y minúsculo en comparación con otros sistemas. Es aquí donde el marketing viral juega un papel importante ya que es el propio usuario quien recomienda el producto o servicio consiguiendo una mayor aceptación por parte del resto de consumidores.

Cuando hablamos de marketing viral debemos diferenciar las estrategias que disponemos para crear esta viralidad.

Tenemos el típico “pásalo”, mails en cadena que no llegan a buen puerto como ya hemos comentado antes.

Otra estrategia es el marketing viral incentivado, no es más que ofrecer una recompensa a terceros para conseguir alguna cuenta de correo o bien hacerlos participes de algún acto, evento o acción.

Luego tenemos el fenómeno de los fans o grupos de internet, este tiene un papel muy importante en nuestros días. Esta estrategia utiliza como plataforma a las redes sociales que permiten distribuir la información de forma exitosa.

No podemos olvidarnos del marketing viral del rumor y es que esta estrategia permite generar un alud de comentarios y llegar mucho más lejos gracias a que internet no entiende de fronteras.

Uno de los últimos ejemplos de esta estrategia es la compañía Vueling que dejo caer el rumor que a partir de ahora cobraría 1 euro por usar el baño en los aviones porque eran demasiado baratos para costear los vuelos. Vueling solo tuvo que encender la mecha y la noticia corrió como la pólvora, los usuarios de las redes sociales hicieron el resto. Hoy por hoy, Vueling no cobra por ir al baño, sin embargo los usuarios, subconscientemente, se han quedado con el concepto que Vueling es una compañía de vuelos baratos.

Fuente: wwwhatsnew

Como su nombre indica, se trata de devolver dinero al consumidor y, en este caso, es una práctica exclusiva de Internet

Este concepto, que hace un año era desconocido casi por completo en España, comienza a ser una práctica común en nuestro país. Gracias al trabajo de eBonus, presente en España desde finales de 2009, el cashback cada día es más practicado por empresas de comercio electrónico en Europa, beneficiando a los ecompradores.

Precisamente éste es el objetivo de eBonus en España, extender las ventajas y la práctica de un concepto al que cada día se asocian más empresas. Se trata de devolver al usuario una parte de la cantidad que ha gastado comprando online. Esta fórmula se puede aplicar a todo tipo de productos y servicios de cualquier marca o compañía que quiera estimular sus ventas, sin perder un céntimo; el precio no varía, ni descienden los beneficios para el vendedor.

En eBonus consideran que este fenómeno experimentará un enorme crecimiento en nuestro país, impulsado por el auge del comercio electrónico. Según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, las perspectivas para este 2010 son muy positivas. En 2009, por ejemplo, se realizaron en España transacciones online por valor de 6.000 millones de euros, (hablamos de 17 millones de operaciones), un 11% más respecto al año anterior.

Fuente: Revista Internet

[recaptcha_form]

El dato se desprende del informe “Reputation Pulse España 2010”: entre las diez mejores se encuentran también HP, Nokia y Philips.

Google se adjudica la medalla de oro como la compañía del sector TIC con mejor reputación en España. Un dato que se desprende del informe “Reputation Pulse España 2010”, un documento que incluye 140 empresas que operan en el mercado nacional y que son seleccionadas tanto por su volumen de facturación como por su familiaridad entre el público.

Google, que ocupó el cuarto puesto de la lista general de compañías analizadas alcanzó un total de 83,19 puntos sobre 100. El gigante de internet fue solo superado por Danone, que ocupaba el primer puesto, y por Nutrexpa (Cola Cao) y BMW que situaban en el segundo y tercero, respectivamente.

El sector TIC parece ser uno de los mejores reputados en España, ya que, junto a Google, en el top-ten, aparecen otras 3 compañías tecnológicas. Se trata de HP, en el puesto número 6, Nokia en el 8 y Philips en el 9. Peor suerte han corrido otras empresas del sector que han quedado relegadas a posiciones más secundarias. Apple ocupó el puesto 17 de la lista, IBM el 25, Siemens el 44 y Microsoft el 51. Cierra el ranking de las empresas TIC la compañía Indra, que ocupa la posición número 69 al haber alcanzado 66,65 puntos.

Por sectores, el que cuenta con mayor reputación es el informático, seguido del de electrodomésticos-electrónica y del sector automovilístico. El sector de telecomunicaciones ocupa el puesto 18.

Fuente siliconNews

Una campaña de pago por clic es una gran manera de conseguir tráfico a nuestro sitio de una forma rápida y de calidad.
Basta con crear una cuenta en Google o cualquier otra red de publicidad, poner un poco de dinero en su cuenta, pujar por palabras clave, escriba el texto del anuncio y ya está.

¿Pero es así de simple? Por desgracia, no! El éxito de una campaña de PPC consiste en un buen porcentaje de conversión (clic considerado objetivo cumplido: venta, cumplimentar formulario etc.), y el grupo de exigencias positivas de la campaña para que se produzca el retorno de la inversión.

Aquí vamos a destacar cinco reglas importantes que se debe hacer para que su campaña de PPC más éxito.

Página del destino del clic.- El éxito y el fracaso de su campaña on line esta directamente relacionado con las páginas de destino. La página de destino más importante es, cuanto mayor sea el acierto de lo anunciado con el contenido de la página este acierto los buscadores (donde tenemos la campaña) le dan nivel de calidad a tal punto que a mayor calidad el coste por clic se ve rebajado en el precio, como nos mejora nuestra posición respecto a otro competidor que se esté anunciando como nosotros.
El tráfico que recibe de las campañas de PPC es siempre de usuarios que buscan elementos (producto, servicios o temática) específicos, así que asegúrese de que su página de destino sea relevante con lo anunciado para atraer tráfico de calidad. Trate de usar las mismas palabras clave en el título y el cuerpo de su página de destino.
Esta es la regla para que el usuario no se sienta frustrado en la búsqueda que ha realizado.

Agrupar anuncios de una misma campaña.- Google te permite tener hasta 2000 grupos de anuncios (ver en un panel de control de Google Adwords) por campaña. Dividir las palabras clave a varios grupos de anuncios orientados en función de su tema. Crear distintos anuncios para grupos específicos.

Concordancia amplia, este seguro de cómo la emplea.- Si usted ya está usando Google Adwords sabe que tiene tres opciones de concordancia de palabras clave – amplia, de frase y exacta. Google utiliza la concordancia amplia como la opción por defecto, que significa que si usted está apuntando las palabras clave “pintura blanca”, su anuncio se mostrará para las consultas de búsqueda como “pintura blanca al oleo”, “Odio la pintura blanca”, etc Por otra parte, en coincidencia exacta de anuncios que se muestran sólo cuando alguien busque “pintura blanca”, específicamente lo que significa que no se muestra para las consultas como “pintura blanca barata” “comprar pintura blanca”, etc
Aunque, la mayoría del tráfico que recibe de concordancia amplia no es tan relevante como usted consigue de coincidencia exacta, a veces le ayuda a identificar algunas palabras clave
Importantes para los anuncios que tal vez hubiera ignorado antes. Sólo asegúrese de que al utilizar la concordancia amplia no lleve muchas palabras negativas.

Palabras claves negativas.- Una y otra vez, vemos las empresas poniendo mucho esfuerzo en hacer la investigación de palabras claves, pero ignoran por completo las palabras claves negativas. Las palabras claves negativas son las palabras que muestran sus anuncios en PPC si están presentes en la consulta de búsqueda, siempre que tenga la opción “Concordancia amplia).
Si vendemos “pinturablanca” y con la opción de concordancia amplia en su campaña. Ahora su anuncio se mostrará para las consultas como “Odio pintura blanca” o “Cómo vender pintura blanca” o “pintura blanca gratis”, etc,.
Todo esto afecta al CTR (Click Through Rate) es el porcentaje o ratio de clics por impresión. Ósea se calcula dividiendo el total de clics sobre el total de impresiones o páginas vistas.
Afecta a la calidad del anuncio que nos da el buscador es decir variar el coste por clic.
Así que la mejor solución a esto es poner palabras claves tales como el odio, vender, libre en su lista de palabras claves negativas.

Segmentación geográfica es importante.- Segmentación geográfica le puede ahorrar mucho dinero si su oferta tiene clara la localización. Segmentación geográfica de sus campañas le ayudará a mostrar sus anuncios sólo a los usuarios de ubicaciones específicas.
La segmentación geográfica se considera por la IP de conexión de los usuarios.

Suelo comentar a amigos o clientes, cuando me dice que tiene un bono de “x” € de Google Adwords, que eso y dar de alta una cuenta no es suficiente, ya que la mayoría de los casos termina en fracaso.
Un campaña PPC, no es manejar una cuenta de correos, o llevar un blog etc., se tiene que tener conocimientos amplios de marketing, e-marketing, sobre palabras claves y filosofía (alegorismo) de los buscadores etc. o se fracasa.